E-Mail-Schutz für Microsoft 365
Leistungsumfang
Filterung und Administration zusammen einrichten
Zum E-Mail-Schutz gehören nicht nur Filterregeln. Domains, Nachrichtenwege, vorhandene Filter und die Zuständigkeit für die Quarantäne beeinflussen den Betrieb. Wir erfassen die Microsoft-365-Umgebung, wählen die benötigten Schutzfunktionen aus und legen die vereinbarte Administration fest.
Microsoft-365-Umgebung und Postfächer aufnehmen
Microsoft-365-Umgebung und Postfächer aufnehmen
Vor der Einrichtung erfassen wir die Microsoft-365-Umgebung, die vorhandenen Domains und die Zahl der Postfächer. Für den angebotenen Schutz werden grundsätzlich alle Postfächer der Umgebung berücksichtigt; den konkreten Lizenzumfang klären wir vor dem Angebot.
Dazu gehört
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Microsoft-365-Umgebung erfassen
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Vorhandene Domains zuordnen
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Zahl der Postfächer aufnehmen
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Lizenzumfang vor dem Angebot klären
Domains und Nachrichtenwege berücksichtigen
Domains und Nachrichtenwege berücksichtigen
E-Mails können bereits verschiedene Filter oder Weiterleitungen durchlaufen. Wir nehmen die relevanten Nachrichtenwege auf und berücksichtigen vorhandene Filter bei der Einrichtung, damit die geplante Schutzlösung zur bestehenden Umgebung passt.
Dazu gehört
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Einbezogene Domains festlegen
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Eingehende Nachrichtenwege aufnehmen
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Vorhandene Filter berücksichtigen
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Geplante Einbindung abstimmen
Unerwünschte Nachrichten filtern
Unerwünschte Nachrichten filtern
Wiederkehrende Werbe- und Spamnachrichten belasten Postfächer und erschweren den Blick auf relevante E-Mails. Wir richten die vorgesehenen Filterfunktionen für die erfasste Microsoft-365-Umgebung ein und beziehen die abgestimmten Domains ein.
Dazu gehört
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Spamfilterung einrichten
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Betroffene Domains einbeziehen
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Filterung auf die Umgebung abstimmen
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Umgang mit zurückgehaltenen Nachrichten festlegen
Phishing-Nachrichten zusätzlich prüfen
Phishing-Nachrichten zusätzlich prüfen
Phishing versucht, Empfänger zu einer Preisgabe von Zugangsdaten oder zu einer unerwünschten Handlung zu bewegen. Wir richten die ausgewählten Schutzfunktionen für verdächtige Nachrichten ein. Eine vollständige Erkennung jeder Täuschung lässt sich dadurch nicht zusagen.
Dazu gehört
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Phishing-Schutzfunktion auswählen
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Schutzfunktion für die Umgebung einrichten
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Verdächtige Nachrichten zurückhalten
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Grenzen der Filterung berücksichtigen
Schädliche Anhänge und Schadsoftware filtern
Schädliche Anhänge und Schadsoftware filtern
E-Mail-Anhänge können Schadsoftware enthalten. Wir beziehen die dafür vorgesehenen Filterfunktionen in den abgestimmten Schutzumfang ein und legen fest, wie bei einer zurückgehaltenen Nachricht weiter vorgegangen wird.
Dazu gehört
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Schutz vor Schadsoftware einbeziehen
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E-Mail-Anhänge in die Filterung aufnehmen
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Zurückgehaltene Nachrichten kenntlich machen
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Weiteres Vorgehen festlegen
Benötigte Schutzfunktionen und Umfang festlegen
Benötigte Schutzfunktionen und Umfang festlegen
Nicht jede Ausgangslage erfordert dieselbe Zusammenstellung. Wir ordnen den Bedarf an Filterung, Quarantäne und Administration ein und halten fest, welche Funktionen für die Microsoft-365-Umgebung vorgesehen sind.
Dazu gehört
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Ausgangslage und Bedarf einordnen
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Benötigte Schutzfunktionen auswählen
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Einbezogene Umgebung festhalten
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Administration vom übrigen Umfang abgrenzen
Quarantäne und Freigaben organisieren
Quarantäne und Freigaben organisieren
Filter können auch erwartete Nachrichten zurückhalten. Deshalb legen wir fest, wer die Quarantäne prüft, nach welchen Angaben eine Nachricht eingeordnet wird und wer über eine Freigabe entscheidet.
Dazu gehört
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Zugriff auf die Quarantäne klären
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Prüfweg für Nachrichten festlegen
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Zuständigkeit für Freigaben benennen
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Rückfragen zu erwarteten E-Mails organisieren
Vereinbarte Administration übernehmen
Vereinbarte Administration übernehmen
Nach der Einrichtung können neue Domains oder Postfächer hinzukommen und Fragen zu gefilterten Nachrichten entstehen. crossdelta übernimmt die zuvor vereinbarten administrativen Aufgaben und arbeitet nach den festgelegten Zuständigkeiten.
Dazu gehört
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Administrative Aufgaben vereinbaren
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Neue Domains und Postfächer berücksichtigen
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Anfragen zu gefilterten E-Mails zuordnen
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Zuständigkeiten für den Betrieb festhalten
Lassen Sie uns klären, welche IT-Leistungen Ihr Unternehmen im Alltag entlasten.
Erstgespräch vereinbarenTypische Anzeichen
Wenn Filterung und Freigaben im Alltag nicht zusammenpassen
E-Mail-Schutz fällt häufig erst auf, wenn verdächtige Nachrichten durchkommen oder erwartete E-Mails fehlen. Diese Situationen sprechen dafür, Einrichtung und Administration genauer anzusehen:
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Spam oder verdächtige Nachrichten gelangen wiederholt in die Postfächer.
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Erwartete E-Mails landen in der Quarantäne, aber der Freigabeweg ist nicht bekannt.
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Niemand ist eindeutig dafür zuständig, zurückgehaltene Nachrichten zu prüfen.
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Mehrere Domains nutzen dieselbe Microsoft-365-Umgebung, werden beim E-Mail-Schutz aber unterschiedlich behandelt.
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Vorhandene Filter und Nachrichtenwege sind nicht vollständig erfasst.
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Neue Postfächer werden angelegt, ohne den Schutzumfang erneut zu prüfen.
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Eine zusätzliche Schutzlösung ist vorhanden, doch ihre laufende Administration ist nicht geregelt.
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Bei einer fälschlich zurückgehaltenen Nachricht beginnt jedes Mal die Suche nach der richtigen Ansprechperson.
Filter reduzieren Risiken, erkennen aber nicht jede betrügerische Nachricht. Gleichzeitig können erwartete E-Mails zurückgehalten werden. Deshalb gehören ein festgelegter Prüf- und Freigabeweg sowie aufmerksame Empfänger weiterhin zum Schutzkonzept.
Vorgehen
Von den Nachrichtenwegen zum geregelten Quarantäneprozess
Zuerst erfassen wir Microsoft-365-Umgebung, Domains, Postfächer und vorhandene Filter. Danach stimmen wir Schutzfunktionen und Lizenzumfang ab, richten den beauftragten Schutz ein und überführen Quarantäne, Freigaben und Administration in einen nachvollziehbaren Ablauf.
01
Umgebung und E-Mail-Verkehr aufnehmen
Wir erfassen die Microsoft-365-Umgebung, Domains, Zahl der Postfächer, vorhandene Filter und relevante Nachrichtenwege. Sie beschreiben, ob Spam, verdächtige Nachrichten oder unklare Quarantänefreigaben den Anlass geben.
Sie erhalten
Übersicht über Umgebung, Postfächer und Nachrichtenwege
02
Schutz- und Lizenzumfang abstimmen
Wir ordnen die benötigten Funktionen für Spam, Phishing und Schadsoftware ein. Für den angebotenen Schutz berücksichtigen wir grundsätzlich alle Postfächer der Microsoft-365-Umgebung und klären die geltende Produkt- und Lizenzregel vor dem Angebot.
Sie erhalten
Abgestimmter Funktions- und Lizenzumfang
03
E-Mail-Schutz einrichten
Wir binden die vereinbarten Domains und Nachrichtenwege ein und richten die ausgewählten Schutzfunktionen ein. Vorhandene Filter werden dabei berücksichtigt. Die konkreten Änderungen am E-Mail-Verkehr stimmen wir vor der Umsetzung ab.
Sie erhalten
Eingerichteter Schutz für die vereinbarte Umgebung
04
Quarantäne und Administration regeln
Wir legen fest, wer zurückgehaltene Nachrichten prüft, wer Freigaben bearbeitet und wie Fragen zu erwarteten E-Mails gestellt werden. Zusätzlich halten wir fest, welche administrativen Aufgaben crossdelta im laufenden Betrieb übernimmt.
Sie erhalten
Festgelegte Prüf-, Freigabe- und Administrationswege
Häufige Fragen
Was vor der Einrichtung von E-Mail-Schutz geklärt werden sollte
Filterung, Lizenzierung und der Umgang mit zurückgehaltenen Nachrichten gehören zusammen. Die Antworten ordnen typische Fragen zum Schutz einer Microsoft-365-Umgebung ein.
Schützt der E-Mail-Filter jedes Postfach unserer Microsoft-365-Umgebung?
Für den angebotenen Schutz werden grundsätzlich alle Postfächer der Microsoft-365-Umgebung berücksichtigt. Welche Postfächer nach der aktuellen Produktregel zählen und welcher Lizenzumfang daraus entsteht, prüfen wir vor dem Angebot. Eine beliebige Auswahl einzelner Postfächer wird nicht vorausgesetzt.
Erkennt der E-Mail-Schutz jede Phishing-Nachricht?
Nein. Filter können viele verdächtige Nachrichten erkennen und zurückhalten, aber keine vollständige Erkennung garantieren. Täuschungen verändern sich, und auch eine unauffällige Nachricht kann auf eine betrügerische Seite führen. Empfänger sollten unerwartete Anmeldeseiten und Handlungsaufforderungen weiterhin kritisch prüfen.
Was geschieht mit einer zurückgehaltenen Nachricht?
Sie wird entsprechend der eingerichteten Schutzfunktion in der Quarantäne zurückgehalten. Vor dem laufenden Betrieb legen wir fest, wer solche Nachrichten prüft, welche Angaben für die Einordnung benötigt werden und wer eine Freigabe bearbeitet.
Können auch erwünschte E-Mails in der Quarantäne landen?
Ja. Ein Filter kann eine erwartete Nachricht fälschlich als verdächtig einstufen. Deshalb gehört ein klarer Prüf- und Freigabeweg zur Einrichtung. Eine Freigabe sollte erst nach Prüfung der Nachricht und nicht pauschal für unbekannte Absender erteilt werden.
Kann eine vorhandene Schutzlösung berücksichtigt werden?
Ja, vorhandene Filter und Nachrichtenwege werden bei der Bestandsaufnahme berücksichtigt. Ob eine bestehende Lösung weiterläuft, angepasst oder ersetzt wird, lässt sich erst nach Sichtung der Umgebung und der vorgesehenen Schutzfunktionen festlegen.
Was passiert, wenn neue Domains oder Postfächer hinzukommen?
Die Änderung muss im Schutz- und Lizenzumfang berücksichtigt werden. Wenn die laufende Administration beauftragt ist, klären wir den benötigten Anpassungsweg. Welche Produktregel und Lizenzierung dann gelten, wird vor der Änderung geprüft.
Übernimmt crossdelta die laufende Quarantäne- und Filteradministration?
crossdelta übernimmt die zuvor vereinbarten administrativen Aufgaben. Dazu wird festgelegt, wer Nachrichten prüft, wer Freigaben bearbeitet und wie Anfragen gestellt werden. Eine vollständige Verantwortungsübernahme für jede E-Mail oder jede Benutzerentscheidung ist damit nicht verbunden.
Sind E-Mail-Archivierung und Datensicherung enthalten?
Nein, Archivierung und Datensicherung sind eigenständige Leistungen und nicht automatisch Teil des E-Mail-Schutzes. Falls Microsoft-365-Daten gesichert oder Nachrichten archiviert werden sollen, müssen Ziel, Umfang und technische Eignung separat geprüft und vereinbart werden.
Ergänzende Leistungen
E-Mail-Schutz in die vorhandene IT einordnen
Microsoft 365
Lizenzen, Benutzer, Domains und administrative Aufgaben der Microsoft-365-Umgebung unabhängig vom zusätzlichen E-Mail-Schutz betreuen lassen.
Firewall-Betreuung
Netzwerkzugriffe, Regeln und VPN-Verbindungen als eigenen Schutzbereich einrichten und im vereinbarten Umfang betreuen lassen.
Endgeräteschutz
Virenschutz, Aktualisierungen und Schwachstellenprüfungen für geeignete betreute Rechner ergänzen; ein E-Mail-Filter ersetzt den Schutz des Endgeräts nicht.
Datensicherung
Microsoft-365-Daten als eigenen Sicherungsbaustein einbeziehen und Aufbewahrung sowie Wiederherstellung getrennt vom E-Mail-Schutz festlegen.
E-Mail-Schutz anfragen
E-Mail-Schutz für Ihre Microsoft-365-Umgebung klären
Nutzen Sie bereits eine zusätzliche Schutzlösung? Nennen Sie uns die ungefähre Postfachzahl und beschreiben Sie, ob es vor allem um Filterung, Quarantäne oder die laufende Administration geht. Diese Angaben reichen für die erste Einordnung Ihrer Anfrage.
Oliver Warzecha
Gesellschafter · Ihr Ansprechpartner
„IT soll zuverlässig im Hintergrund funktionieren.“
