IT-Infrastruktur · Microsoft 365
Leistungsumfang
Lizenzen, Verwaltung und Umstellung unterscheiden
Eine laufende Benutzeränderung ist etwas anderes als die Übernahme von E-Mails und Daten aus einer bisherigen Umgebung. Wir nehmen Benutzer, Domains, Lizenzen und genutzte Dienste auf und grenzen Administration, Projektarbeiten und ergänzende Schutzleistungen voneinander ab.
Microsoft-365-Lizenzen bereitstellen
Microsoft-365-Lizenzen bereitstellen
Wir beschaffen Microsoft-365-Lizenzen für den festgelegten Nutzerumfang. Welche Lizenz benötigt wird, richtet sich nach den tatsächlich vorgesehenen Diensten und Aufgaben – nicht allein nach der Zahl der Benutzerkonten.
Dazu gehört
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Nutzerumfang und benötigte Dienste erfassen
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Passende Lizenzzuordnung vorbereiten
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Lizenzen für den vereinbarten Umfang bereitstellen
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Änderungen am Lizenzbestand nachhalten
Benutzer anlegen, ändern und entfernen
Benutzer anlegen, ändern und entfernen
Ein- und Austritte sowie geänderte Aufgaben führen zu administrativen Arbeiten. Wir übernehmen vereinbarte Änderungen an Benutzern und halten fest, welche Konten, Lizenzen und Dienste betroffen sind.
Dazu gehört
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Neue Benutzerkonten administrativ anlegen
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Benutzerdaten und Zuordnungen ändern
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Lizenzen bei Ein- und Austritten anpassen
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Auszuführende Schritte eindeutig abstimmen
Postfächer und E-Mail-Zuordnungen verwalten
Postfächer und E-Mail-Zuordnungen verwalten
Neue Postfächer, geänderte Adressen oder organisatorische Anpassungen benötigen eine klare administrative Zuständigkeit. Wir übernehmen die vereinbarten Aufgaben und beziehen bestehende E-Mail-Strukturen ein.
Dazu gehört
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Postfächer im vereinbarten Umfang verwalten
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E-Mail-Adressen und Zuordnungen anpassen
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Bestehende Strukturen berücksichtigen
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Änderungen nachvollziehbar dokumentieren
Domains und genutzte Dienste administrieren
Domains und genutzte Dienste administrieren
Domains und aktivierte Dienste beeinflussen, wie Benutzer arbeiten und E-Mails zugestellt werden. Wir nehmen die vorhandenen Zuordnungen auf und führen die beauftragten administrativen Änderungen durch.
Dazu gehört
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Verwendete Domains aufnehmen
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Zuordnungen zu Diensten berücksichtigen
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Vereinbarte administrative Änderungen umsetzen
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Abhängigkeiten vor einer Änderung klären
Laufende Verwaltungsaufgaben festlegen
Laufende Verwaltungsaufgaben festlegen
Nicht jede Organisation möchte dieselben Aufgaben abgeben. Gemeinsam legen wir fest, welche Arbeiten crossdelta übernimmt, wer Änderungen beauftragen darf und welche Angaben dafür benötigt werden.
Dazu gehört
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Zu übernehmende Aufgaben abgrenzen
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Berechtigte Ansprechpartner festlegen
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Weg für Änderungsanfragen vereinbaren
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Verbleibende Zuständigkeiten benennen
Eine Umstellung technisch vorbereiten
Eine Umstellung technisch vorbereiten
Vor einer Migration prüfen wir die bisherige Umgebung, die zu übernehmenden Daten und erkennbare Abhängigkeiten. Daraus entsteht ein eigener Projektumfang mit Schritten, Voraussetzungen und Prüfungen.
Dazu gehört
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Quellsystem und Zielumgebung aufnehmen
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Benutzer, E-Mails und Daten abgrenzen
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Domains und technische Abhängigkeiten prüfen
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Umsetzung und Tests planen
E-Mails und Daten vereinbart übernehmen
E-Mails und Daten vereinbart übernehmen
Wir setzen eine konkret geplante Migration oder technische Änderung um. Welche Inhalte übernommen werden, welche Unterbrechungen möglich sind und wie das Ergebnis geprüft wird, legen wir vorab fest.
Dazu gehört
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Zu übernehmende Inhalte festlegen
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Zugänge und Voraussetzungen bereitstellen
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Umstellung im abgestimmten Ablauf durchführen
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Vereinbarte Funktionen und Daten prüfen
Support, E-Mail-Schutz und Backup ergänzen
Support, E-Mail-Schutz und Backup ergänzen
Laufende Administration, Hilfe für Anwender, Schutz vor verdächtigen E-Mails und Datensicherung sind unterschiedliche Aufgaben. Sie können passend ergänzt werden, gehören aber nicht automatisch zur Microsoft-365-Verwaltung.
Dazu gehört
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Anwendersupport gesondert vereinbaren
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E-Mail-Schutz als eigenen Baustein prüfen
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Microsoft-365-Backup separat festlegen
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Umfang und Zuständigkeiten dokumentieren
Lassen Sie uns klären, welche IT-Leistungen Ihr Unternehmen im Alltag entlasten.
Erstgespräch vereinbarenTypische Anzeichen
Wenn Microsoft 365 läuft, aber die Verwaltung liegen bleibt
Viele administrative Lücken fallen erst bei einer Personaländerung oder einer anstehenden Umstellung auf. Diese Situationen zeigen, wo Zuständigkeiten und Abläufe geklärt werden sollten:
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Lizenzen und Benutzer werden erst angepasst, wenn jemand nicht arbeiten kann.
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Änderungen an Postfächern oder Domains verteilen sich auf mehrere Zuständige.
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Bei Ein- und Austritten ist nicht festgelegt, welche administrativen Schritte auszuführen sind.
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Der vorhandene Lizenzbestand lässt sich den aktuellen Nutzern und Aufgaben nicht eindeutig zuordnen.
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E-Mail-Adressen oder Benutzerangaben sind nicht mehr auf dem aktuellen Stand.
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Für Änderungswünsche fehlt ein festgelegter Ansprechpartner und Beauftragungsweg.
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E-Mails oder Daten sollen aus einer bisherigen Umgebung übernommen werden.
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Administration, Anwendersupport, E-Mail-Schutz und Datensicherung werden als eine Aufgabe behandelt, obwohl die Zuständigkeiten offen sind.
Die Microsoft-365-Administration umfasst nur die ausdrücklich vereinbarten Aufgaben. Weitergehende Zugriffssteuerung, Geräteverwaltung, Anwendersupport, E-Mail-Schutz und Backup werden bei Bedarf getrennt bewertet und beauftragt.
Vorgehen
Verwaltungsaufgaben ordnen oder eine Umstellung vorbereiten
Zuerst wird geklärt, ob Sie laufende Administration, ein konkretes Projekt oder beides benötigen. Danach erfassen wir Umgebung und Zuständigkeiten. Umsetzung, Tests und die anschließende Verwaltung bleiben als getrennte Leistungsbereiche erkennbar.
01
Umgebung und Anlass aufnehmen
Wir erfassen Benutzer, Domains, Lizenzen und die genutzten Microsoft-365-Dienste. Bei einer Migration kommen Quellsystem, zu übernehmende Daten und technische Abhängigkeiten hinzu.
Sie erhalten
Übersicht über Umgebung, Anlass und Beteiligte
02
Aufgaben und Projektumfang abgrenzen
Wir legen fest, welche administrativen Aufgaben crossdelta laufend übernehmen soll. Für eine Umstellung werden Inhalte, Voraussetzungen, Ablauf und Prüfungen gesondert beschrieben.
Sie erhalten
Abgestimmter Verwaltungs- oder Migrationsumfang
03
Änderungen umsetzen und prüfen
Wir führen die beauftragten administrativen Arbeiten oder die geplante Umstellung durch. Bei Projekten prüfen wir die zuvor vereinbarten Daten und Funktionen; eine unterbrechungsfreie Migration wird nicht pauschal vorausgesetzt.
Sie erhalten
Umgesetzte und vereinbarungsgemäß geprüfte Änderungen
04
Laufende Zuständigkeiten festhalten
Nach einer Umstellung trennen wir Projektabschluss und künftige Administration. Wir dokumentieren, welche Aufgaben crossdelta übernimmt und ob Anwendersupport, E-Mail-Schutz oder Backup zusätzlich vereinbart sind.
Sie erhalten
Festgelegte Zuständigkeiten für den weiteren Betrieb
FAQ
Fragen zur Microsoft-365-Verwaltung und zu Umstellungen
Lizenzbereitstellung, administrative Änderungen und Migrationen benötigen unterschiedliche Angaben. Hier finden Sie die wichtigsten Abgrenzungen vor einer Anfrage.
Welche Microsoft-365-Aufgaben kann crossdelta übernehmen?
Wir stellen Lizenzen bereit und übernehmen vereinbarte administrative Aufgaben an Benutzern, Domains und Diensten. Welche Änderungen dazugehören und wer sie beauftragen darf, wird vor Beginn festgelegt. Weitergehende Leistungen sind nicht automatisch enthalten.
Hilft crossdelta bei der Auswahl der Lizenzen?
Wir erfassen Nutzerumfang und benötigte Dienste und ordnen dazu passende Lizenzen zu. Der konkrete Bedarf hängt von der vorgesehenen Nutzung ab; deshalb wird nicht allein anhand der Mitarbeiterzahl lizenziert.
Können neue Benutzer und Postfächer laufend verwaltet werden?
Ja, wenn diese Aufgaben Teil der vereinbarten Administration sind. Dafür legen wir Ansprechpartner, benötigte Angaben und den Weg für Änderungsanfragen fest. Ein- und Austritte können mehrere Schritte betreffen, die vorab eindeutig beschrieben werden sollten.
Begleitet crossdelta auch einen Wechsel zu Microsoft 365?
Ja, eine konkrete Migration kann als eigenes Projekt vorbereitet und umgesetzt werden. Wir prüfen Quellsystem, Benutzer, Domains, Daten und Abhängigkeiten und legen fest, was übernommen und wie das Ergebnis geprüft wird.
Kann eine Migration ohne Unterbrechung zugesagt werden?
Nein, nicht pauschal. Mögliche Einschränkungen hängen von Quellsystem, Datenumfang, Domains und dem geplanten Ablauf ab. Wir stimmen Zeitfenster und Prüfungen ab und benennen erkennbare Auswirkungen vor der Umsetzung.
Sind Anwendersupport und Schulungen in der Administration enthalten?
Anwendersupport gehört nicht automatisch zur laufenden Administration. Wenn Mitarbeitende Hilfe bei Anmeldungen, Programmen oder Fehlermeldungen benötigen, kann dieser Bedarf als eigener Leistungsbaustein vereinbart werden. Schulungen werden auf dieser Seite nicht zugesagt.
Sind E-Mail-Schutz und Microsoft-365-Backup automatisch enthalten?
Nein. E-Mail-Schutz und Datensicherung sind eigene Leistungen mit jeweils eigenem Umfang. Wir können beide bei der Planung berücksichtigen und gesondert mit Ihnen abstimmen.
Welche Angaben helfen bei der ersten Anfrage?
Nennen Sie die ungefähre Nutzerzahl, verwendete Domains und den Anlass. Bei einer Migration sind zusätzlich die bisherige Umgebung sowie die zu übernehmenden E-Mails und Daten hilfreich. Für laufende Verwaltung beschreiben Sie bitte, welche Aufgaben heute liegen bleiben.
Verwandte Leistungen
Leistungen rund um Ihre Microsoft-365-Umgebung
Arbeitsplätze
Geräte, Anwendungen, Lizenzen und Benutzerzugänge bei neuen oder veränderten Arbeitsplätzen zusammenführen.
E-Mail-Schutz
Spam, Phishing und schädliche Anhänge filtern und Zuständigkeiten für Quarantäne und Freigaben festlegen.
Datensicherung
Microsoft-365-Daten als eigenen Sicherungsbaustein mit Aufbewahrung und Wiederherstellung planen.
Anwendersupport
Anfragen zu Anmeldungen, Anwendungen und Fehlermeldungen getrennt von der Administration bearbeiten lassen.
Nächster Schritt
Was soll crossdelta in Microsoft 365 übernehmen?
Beschreiben Sie, ob Sie Unterstützung bei der laufenden Verwaltung oder einer Umstellung benötigen. Die ungefähre Nutzerzahl und Angaben zur bisherigen Umgebung reichen für die erste Einordnung.
Oliver Warzecha
Gesellschafter · Ihr Ansprechpartner
„IT soll zuverlässig im Hintergrund funktionieren.“
